Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES

Recomendamos leer con detenimiento los términos, condiciones y políticas descritas, ya que solo por navegar en nuestro sitio web (www.mpm.com.co) o adquirir cualquier de nuestras prendas, las está aceptando plenamente, ya que tienen un carácter obligatorio y vinculante para el usuario y/o comprador.

MPM es una marca registrada en Colombia y otros países, de propiedad de MPM FASHION GROUP S.A.S. bajo las leyes internacionales de propiedad intelectual.

Los contenidos del sitio www.mpm.com.co, diseño de prendas, diseño gráfico, logos, imágenes, ilustraciones, material fotográfico, textos, material audiovisual, son propiedad exclusiva de MPM FASHION GROUP S.A.S.

Queda completamente prohibido reproducir, distribuir o comunicar al público cualquier material en formato digital o físico sin la previa autorización de MPM FASHION GROUP S.A.S.

El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general;  así como, en  las condiciones de entrega de los productos,  en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a MPM FASHION GROUP S.A.S. de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador. 

MPM FASHION GROUP S.A.S. declara que es ajeno al proceso de las transacciones efectuadas por entidades financieras y/o bancarias, así como la validación de las mismas, en consecuencia, y por no tener calidad de entidad financiera y/o bancaria, no se hace responsable de los rechazos de las transacciones efectuadas por los compradores, pues el proceso de la transacción como tal, es propio de cada entidad financiera. 

Todas las compras efectuadas en este sitio web, estarán sujetas a un proceso de verificación y validaciones de datos; por esta razón la transacción que no cumpla los parámetros de validación de datos exitosa, será rechazada para el comprador.

Las partes Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural y mayor de edad o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado MPM, marca nacional perteneciente a MPM FASHION GROUP S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web MPM.COM.CO, celebran el presente contrato de venta por medio del cual el cliente realiza un pedido de prendas ofrecidas en el sitio web www.mpm.com.co; dicho contrato solo quedará efectivamente celebrado cuando MPM FASHION GROUP S.A.S. confirme por correo electrónico el pedido.

MPM, en todo caso presumirá de buena fé que está contratando directamente con el cliente debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir MPM por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

Con su pedido el cliente y/o usuario garantiza que la información que proporciona es exacta y completa.

 

GARANTIAS

Los productos tienen garantía hasta 60 días calendario a partir de la fecha de compra. 

En tienda física, para efectos de garantía deberá diligenciar el formato de solicitud de garantía con el fin de atender su petición de efectividad de garantía.

Para compras online debe enviar su comunicado al correo servicio.cliente@mpm.com.co

NO son causales de reclamación por garantía:

• Lavado y planchado inadecuado de las prendas.

• Modificación o manipulación de las prendas en talleres de reparación de ropa o terceros

• Desgaste, daño o ruptura de los materiales por uso inadecuado, fricciones frecuentes en un área específica o por terceros.

• Desgaste natural de las prendas por uso.

CAMBIOS

MPM permite el cambio de prendas por las siguientes razones: Color, Talla o Referencia. Sin que haya lugar a devolución del dinero.

El plazo máximo para solicitar cambios es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, (siempre y cuando la prenda no haya sido usada, dañada o se haya efectuado previamente un cambio por las razones anteriores).

La prenda debe estar nueva, en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, con todas sus piezas y accesorios y con las respectivas etiquetas (internas y externas). 

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió la prenda en las condiciones antes mencionadas.

En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiadas sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto).

Los cambios no aplican para prendas en promoción.

POLITICAS DE ENVÍO

MPM por medio de su aliado logístico, hace entregas a todos los municipios del territorio colombiano. 

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de envío es, en general, de 2 a 5 días hábiles. ¡Pero no te preocupes! Te mantendremos informado en caso que se presente alguna eventualidad con tu pedido, te enviaremos un mensaje por cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico registrado o Whatsapp.  

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U o Mercadopago, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. 

Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de las prendas puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente 3004385682, de lunes a sábado de 10am a 5pm o a través de nuestro correo servicio.cliente@mpm.com.co.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.

 

COSTO DE ENVÍO

El costo del envío para la ciudad de Barranquilla será de $ 10.000 y para el resto de los municipios del territorio colombiano será de $ 18.000.

 

NOVEDADES CON LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En caso de que hayas recibido el pedido con alguna novedad como alteración en el empaque o falta de algún producto, deberás informarlo a la línea de Servicio al Cliente: 3004385682 en horario de lunes a sábado de 10:00am a 5:00pm, o al correo servicio.cliente@mpm.com.co, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Posterior a este término no habrá lugar a reclamo por este motivo.