Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
MPM por medio de su aliado logístico, hace entregas a todos los municipios del territorio colombiano.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de envío es, en general, de 2 a 5 días hábiles. ¡Pero no te preocupes! Te mantendremos informado en caso que se presente alguna eventualidad con tu pedido, te enviaremos un mensaje por cualquiera de los siguientes medios: correo electrónico registrado o Whatsapp.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, PAY-U o Mercadopago, deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Para conocer el estado de tu compra o en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de las prendas puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente 3004385682, de lunes a sábado de 10am a 5pm o a través de nuestro correo servicio.cliente@mpm.com.co.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador; no obstante, la persona receptora del producto deberá abstenerse de recibirlo en caso de que el empaque presente daños, rupturas, abertura u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de este hecho.
COSTO DE ENVÍO
El costo del envío para la ciudad de Barranquilla será de $10.000 y para el resto de los municipios del territorio colombiano será de $ 22.000.
- Novedades con la recepción del pedido
En caso de que hayas recibido el pedido con alguna novedad como alteración en el empaque o falta de algún producto, deberás informarlo a la línea de Servicio al Cliente: 3004385682 en horario de lunes a sábado de 10:00am a 5:00pm, o al correo servicio.cliente@mpm.com.co, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Posterior a este término no habrá lugar a reclamo por este motivo.