POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIOS

GARANTIA

Los productos tienen garantía hasta 60 días calendario a partir de la fecha de compra. 

En tienda física, para efectos de garantía deberá diligenciar el formato de solicitud de garantía con el fin de atender su petición de efectividad de garantía.

Para compras online debe enviar su comunicado al correo servicio.cliente@mpm.com.co

NO son causales de reclamación por garantía:

• Lavado y planchado inadecuado de las prendas.

• Modificación o manipulación de las prendas en talleres de reparación de ropa o terceros

• Desgaste, daño o ruptura de los materiales por uso inadecuado, fricciones frecuentes en un área específica o por terceros.

• Desgaste natural de las prendas por uso.

CAMBIOS

• MPM permite el cambio de prendas por las siguientes razones: Color, Talla o Referencia. Sin que haya lugar a devolución del dinero.

• El plazo máximo para solicitar cambios es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra, (siempre y cuando la prenda no haya sido usada, dañada o se haya efectuado previamente un cambio por las razones anteriores).

• La prenda debe estar nueva, en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, con todas sus piezas y accesorios y con las respectivas etiquetas (internas y externas). 

• La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que se recibió la prenda en las condiciones antes mencionadas.

• En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

• Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiadas sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto).

• Los cambios no aplican para prendas en promoción.